Aufträge

Zahlungsmöglichkeiten

El Green Mall akzeptiert Visa, MasterCard, Sofort, Amex und Ideal. Wir arbeiten daran, weitere Zahlungsmethoden hinzuzufügen.

Warum habe ich nur die Hälfte meiner Bestellung erhalten?

Wenn Sie bei verschiedenen Marken bestellt haben, wird Ihre Bestellung von verschiedenen Lagern aus versandt und kann in unterschiedlichen Paketen ankommen.

Wo ist meine Rechnung?

Sie erhalten Ihre Rechnung per E-Mail, sobald Ihre Bestellung vom Verkäufer bestätigt wurde.

Wie löse ich eine Geschenkkarte ein?

Auf der Checkout-Seite wird die Option zum Hinzufügen einer Geschenkkarte zur Zahlung angezeigt. Dort können Sie den Wert einer Geschenkkarte einlösen, indem Sie den eindeutigen Code in das entsprechende Feld auf der Checkout-Seite eingeben.

Der Restbetrag einer Geschenkkarte kann für mehr als eine Bestellung ausgegeben werden. Das Guthaben der Geschenkkarte wird auf den Gesamtwert einer Bestellung angerechnet, der Steuern und Versandkosten umfassen kann.

Wie kann ich meine Bestellung verrechnen?

Um die CO2-Emissionen Ihrer Bestellung auszugleichen, müssen Sie auf Ihrer Warenkorbseite die Schaltfläche „Öko-Warenkorb“ aktivieren. Der Öko-Warenkorb berechnet automatisch die CO2-Emissionen Ihrer Bestellung und gibt Ihnen die Möglichkeit, diese durch die Zahlung eines Beitrags zu einer globalen nachhaltigen Infrastruktur auszugleichen
Projekte.

Bei diesem Projekt handelt es sich um ein kuratiertes Portfolio, das mehrere nachhaltige Infrastrukturprojekte zum CO2-Ausgleich enthält, wie Wind- und Solarparks, Biogas und Wasserkraft. Diese in ganz Europa, Asien und Südamerika verteilten Projekte tragen dazu bei, den Bau und Betrieb von Anlagen für saubere Energie und mehr zu erleichtern. Durch die Unterstützung dieses Portfolios finanzieren Sie Projekte wie den Windpark Saint Nikola, brasilianische Wasserkraft, den Windpark Sidrap, Swiss Biogas, die N2O-Reduzierung, das Biomassekraftwerk Vinales in Chile, die Methanabscheidung und -nutzung in der Palmölmühle Carotino in Malaysia und viele mehr Andere. Dieses Portfolio trägt zur Erzeugung sauberer Energie und anderer Technologien zur Bekämpfung des Klimawandels bei.

Dieses Projekt verfügt über die Gold-Standard-Zertifizierung, die sicherstellt, dass Projekte, die den Kohlenstoffausstoß reduzieren, ein Höchstmaß an Umweltintegrität aufweisen und auch zu einer nachhaltigen Entwicklung beitragen.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald Ihre Bestellung bestätigt wurde, erhalten Sie die Tracking-Informationen. Wenn Sie die Sendungsverfolgung nicht erhalten haben, senden Sie uns eine E-Mail an support@elgreenmall.com.

Konto

Wie kann ich ein Konto erstellen?

Klicken Sie auf der Startseite des El Green Mall Marketplace auf das Personensymbol und wählen Sie dann „Konto erstellen“.

Sie können auch zu https://elgreenmall.com/account/register gehen, um ein Kundenkonto zu registrieren.

Schließlich können Sie auch während des Bezahlvorgangs ein Konto erstellen.

Wie kann ich meine Daten ändern?

Melden Sie sich über diesen Link https://elgreenmall.com/account/login bei Ihrem Konto an. Sobald Sie angemeldet sind, können Sie Ihre Adressen bearbeiten.

Wie kann ich mein Konto löschen?

Um Ihr Konto zu löschen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an support@elgreenmall.com.

Versand & Rückgabe

In welche Länder versenden Sie?

Wir bieten Versand in alle europäischen Länder an: Österreich, Belgien, Bulgarien, Kroatien, Republik Zypern, Tschechische Republik, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Deutschland, Griechenland, Ungarn, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande , Polen, Portugal, Rumänien, Slowakei, Slowenien, Spanien und Schweden.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandkosten variieren je nach Land, Verkäufer und ausgewähltem Produkt. Die Versandkosten für jedes Produkt finden Sie in der Produktbeschreibung.

Für unsere Verkäufer ist es nicht erforderlich, dass der Versand kostenlos ist, da wir davon überzeugt sind, dass es wichtig ist, die Arbeit der Zusteller zu würdigen.

Warum muss ich mehrere Versandkosten bezahlen, wenn ich bei mehr als einer Marke kaufe?

Aufgrund unseres Engagements für Nachhaltigkeit haben wir uns entschieden, den Lagerbestand nicht zu zentralisieren. Auf diese Weise reduzieren wir unsere Emissionen erheblich, da wir eine Lieferung aus der Gleichung herausnehmen.

Aus diesem Grund versendet jeder Verkäufer aus seinem Lager, was beim Kauf mehrerer Marken zu unterschiedlichen Versandkosten führt. Da wir mit umweltfreundlichen Marken aus ganz Europa zusammenarbeiten, können die Versandkosten von Verkäufer zu Verkäufer variieren, auch abhängig vom Land, in dem der Kauf getätigt wird.

Unser Ziel ist ein achtsames Einkaufserlebnis und wir haben eine bewusste Community, die auch versteht, wie wichtig es ist, die Arbeit von Lieferfahrern sichtbar zu machen und sie nicht als selbstverständlich zu betrachten.

Wie lange ist die Rückgabefrist?

Sie haben 30 Tage Zeit, das Produkt zurückzugeben.

Wie hoch sind die Rücksendekosten?

Es gelten die Rückgabebedingungen des jeweiligen Verkäufers.

Wie beantrage ich eine Rückerstattung?

Um den Rückerstattungsprozess zu starten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an support@elgreenmall.com.

Wie kann ich meine Bestellung verrechnen?

Um die CO2-Emissionen Ihrer Bestellung auszugleichen, müssen Sie auf Ihrer Warenkorbseite die Schaltfläche „Öko-Warenkorb“ aktivieren. Der Öko-Warenkorb berechnet automatisch die CO2-Emissionen Ihrer Bestellung und gibt Ihnen die Möglichkeit, diese durch die Zahlung eines Beitrags an ein globales nachhaltiges Infrastrukturprojekt auszugleichen.

Bei diesem Projekt handelt es sich um ein kuratiertes Portfolio, das mehrere nachhaltige Infrastrukturprojekte zum CO2-Ausgleich enthält, wie Wind- und Solarparks, Biogas und Wasserkraft. Diese in ganz Europa, Asien und Südamerika verteilten Projekte tragen dazu bei, den Bau und Betrieb von Anlagen für saubere Energie und mehr zu erleichtern. Durch die Unterstützung dieses Portfolios finanzieren Sie Projekte wie den Windpark Saint Nikola, brasilianische Wasserkraft, den Windpark Sidrap, Swiss Biogas, die N2O-Reduzierung, das Biomassekraftwerk Vinales in Chile, die Methanabscheidung und -nutzung in der Palmölmühle Carotino in Malaysia und viele mehr Andere. Dieses Portfolio trägt zur Erzeugung sauberer Energie und anderer Technologien zur Bekämpfung des Klimawandels bei.

Dieses Projekt verfügt über die Gold-Standard-Zertifizierung, die sicherstellt, dass Projekte, die den Kohlenstoffausstoß reduzieren, ein Höchstmaß an Umweltintegrität aufweisen und auch zu einer nachhaltigen Entwicklung beitragen.

Markenauswahl

Wie wählt man die Marken aus?

Wir haben 5 Kriterien: Langsame Produktion, umweltfreundliche Materialien, faire Lieferkette, vegan und tierversuchsfrei sowie etwas zurückgeben. Jede Marke muss mindestens drei davon befolgen, um Teil der El Green Mall zu sein.

Ich habe eine Marke und bin daran interessiert, sie in der El Green Mall zu verkaufen

Sie können uns unter sellers@elgreenmall.com kontaktieren

Wo kann ich mehr über die Marken der El Green Mall erfahren?

Mehr über die nachhaltige Praxis der einzelnen Marken erfahren Sie hier auf deren Markenseite.

Nachhaltigkeit

Was ist nachhaltiges Einkaufen?

Unter nachhaltigem Einkaufen versteht man den Kauf von Produkten, die so hergestellt sind, dass ihre negativen Auswirkungen auf Umwelt und Gesellschaft minimiert werden.

Beim nachhaltigen Einkauf muss der gesamte Lebenszyklus des Produkts von der Herstellung bis zur Entsorgung berücksichtigt werden, sodass für den Besitz eines Produkts unser Handeln als Verbraucher genauso wichtig ist wie das des Herstellers.

Wie ist die El Green Mall nachhaltig?

Das Angebot der El Green Mall besteht ausschließlich aus nachhaltigen Produkten. Wir arbeiten mit sozialen Organisationen zusammen und bieten unseren Kunden die Möglichkeit, die durch ihre Bestellungen verursachten CO2-Emissionen auszugleichen.

Darüber hinaus soll die El Green Mall eine Plattform sein, um Informationen über nachhaltiges Leben und Bildung zu verbreiten.

Wir hoffen, bald alle von der El Green Mall als Plattform verursachten Emissionen berechnen und kompensieren zu können. Da wir jedoch eine neue Marke sind, ist es schwierig, die tatsächlichen Auswirkungen unserer Plattform abzuschätzen.

Warum nachhaltig einkaufen?

Umweltauswirkungen : Nachhaltig
Einkaufen trägt dazu bei, die negativen Auswirkungen auf die Umwelt zu reduzieren. Durch die Wahl von Produkten aus nachhaltigen Materialien, den Einsatz von weniger Verpackungen und die Entscheidung für umweltfreundliche Optionen können Einzelpersonen ihren CO2-Fußabdruck reduzieren und zur Schonung natürlicher Ressourcen beitragen.

Soziale Verantwortung : Nachhaltiges Einkaufen bedeutet, Unternehmen zu unterstützen, die ethische und ethische Grundsätze priorisieren
verantwortungsvolle Praktiken, einschließlich fairer Arbeitspraktiken und fairem Handel. Das
trägt dazu bei, die Arbeitnehmerrechte zu stärken und eine gerechtere Gesellschaft zu schaffen.

Vorteile für die Gesundheit : Nachhaltige Produkte werden häufig ohne schädliche Chemikalien oder Giftstoffe hergestellt, die der menschlichen Gesundheit schaden können. Wählen Sie umweltfreundlich und biologisch
Produkte können dazu beitragen, die Belastung durch diese Schadstoffe zu verringern und zu fördern
bessere Gesundheit.

Langfristige Kosteneinsparungen :
Nachhaltige Produkte sind oft langlebiger und langlebiger, sodass sie langfristig Kosteneinsparungen ermöglichen. Die Wahl wiederverwendbarer Produkte kann beispielsweise dazu beitragen, den Bedarf an Einwegprodukten zu reduzieren und so im Laufe der Zeit Geld zu sparen.

Wie verhindert El Green Mall Greenwashing?

Alle Marken, die sich in der El Green Mall registrieren, müssen ein Formular zur Nachhaltigkeitsüberprüfung ausfüllen, in dem sie ihre nachhaltigen Bemühungen und Kompromisse bei der Arbeit für eine nachhaltigere Zukunft nachweisen. Lesen Sie hier mehr über unsere Kriterien.

Wir sind uns jedoch darüber im Klaren, dass Fehler möglich sind, und zählen auf die Unterstützung unserer Community. Wir möchten, dass unsere Verbraucher anhand unserer Nachhaltigkeitsparameter entscheiden können, bei welchen Marken sie in der El Green Mall übernachten.

Über

Was ist die El Green Mall?

El Green Mall ist ein familiengeführter nachhaltiger Marktplatz, der von uruguayisch-venezolanischen Gründern in Berlin gegründet wurde und ökosoziale Produkte nachhaltiger europäischer Marken anbietet.

Welche Art von Produkten werden in der ElGreen Mall verkauft?

Nachhaltige Produkte in verschiedenen Kategorien wie: Mode, Schönheit, Selbstpflege, Sport, Zuhause und Familie.

Wie kann ich über neue Produkte und Aktionen auf dem Laufenden bleiben?

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