Pedidos

Opciones de Pago

El Green Mall acepta Visa, MasterCard, Sofort, Amex e Ideal.Estamos trabajando para agregar más métodos de pago.

¿Por qué solo he recibido la mitad de mi pedido?

Si ordenó de diferentes marcas, su pedido se envía desde diferentes almacenes y puede llegar en diferentes paquetes.

¿Dónde está mi factura?

Recibirá su factura por correo electrónico una vez que el vendedor haya confirmado su pedido.

¿Cómo canjear una tarjeta de regalo?

La opción para agregar una tarjeta de regalo para el pago aparece en la página de pago. Una vez allí, puede canjear el valor de una tarjeta de regalo ingresando su código único en el campo correspondiente en la página de pago.

El saldo de una tarjeta de regalo se puede gastar en más de un pedido. Los saldos de las tarjetas de regalo se aplican al valor total de un pedido, que puede incluir impuestos y gastos de envío.

¿Cómo puedo compensar las emisiones de mi pedido?

Para compensar las emisiones de carbono de su pedido, debe activar el botón de carrito ecológico en la página de su carrito. El carrito ecológico calculará automáticamente las emisiones de carbono de su pedido y le dará la opción de compensarlas pagando una contribución a una Infraestructura Sostenible Global
Proyectos.

Este proyecto es una cartera seleccionada que contiene múltiples proyectos de compensación de carbono de infraestructura sostenible, como parques eólicos y solares, biogás y energía hidroeléctrica. Ubicados en Europa, Asia y América del Sur, estos proyectos ayudan a facilitar la construcción y el funcionamiento de plantas de energía limpia y más. Al respaldar esta cartera, financiará proyectos como el parque eólico Saint Nikola, la energía hidroeléctrica de Brasil, el parque eólico Sidrap, el biogás suizo, la reducción de N2O, la planta de energía de biomasa de Vinales en Chile, la captura y utilización de metano en la planta de aceite de palma Carotino en Malasia, y muchos otros. Este portafolio ayuda a generar energía limpia y otras tecnologías que combaten el cambio climático.

Este proyecto cuenta con la certificación Gold Standard que garantiza que los proyectos que redujeron las emisiones de carbono presentaron los más altos niveles de integridad ambiental y también contribuyeron al desarrollo sostenible.

¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi pedido?

Una vez confirmado su pedido, recibirá la información de seguimiento. Si no ha recibido la información, envíenos un correo electrónico a support@elgreenmall.com.

Cuenta

¿Cómo puedo crear una cuenta?

En la página de inicio de El Green Mall Marketplace, haga clic en el ícono de persona, luego seleccione "Crear cuenta".

También puede ir a https://elgreenmall.com/account/register para registrar una cuenta de cliente.

Finalmente, también puede crear una cuenta durante el pago.

¿Cómo puedo cambiar mis datos?

Inicie sesión en su cuenta en este enlace https://elgreenmall.com/account/login . Una vez que haya iniciado sesión, puede editar sus direcciones.

¿Cómo puedo eliminar mi cuenta?

Para eliminar su cuenta, envíenos un correo electrónico a support@elgreenmall.com.

Envío y Devolución

¿A qué países haces envíos?

Ofrecemos envíos a todos los países europeos: Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, República de Chipre, República Checa, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Alemania, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos , Polonia, Portugal, Rumanía, Eslovaquia, Eslovenia, España y Suecia.

¿Cuáles son los costos de envío?

Los costos de envío varían según el país, el vendedor y el producto que esté seleccionando. Puede encontrar el costo de envío de cada producto en la descripción del producto.

No es un requisito para nuestros vendedores que los envíos sean gratuitos porque creemos en la importancia de dignificar el trabajo de los repartidores.

¿Por qué tengo que pagar varios gastos de envío si compro en más de una marca?

Siguiendo nuestro compromiso con la sostenibilidad, decidimos no centralizar el stock. De esta manera, reducimos significativamente nuestras emisiones porque eliminamos un envío de la ecuación.

Por esta razón, cada vendedor realiza envíos desde su almacén, lo que genera diferentes tarifas de envío al comprar varias marcas. Dado que colaboramos con marcas eco-sociales de toda Europa, la tarifa de envío puede variar de un vendedor a otro, dependiendo también del país desde el que se realice la compra.

Nuestro objetivo es una experiencia de compra consciente y tenemos una comunidad consciente que también comprende la importancia de hacer visible el trabajo de los repartidores y no darlo por sentado

¿Cuál es el plazo de devolución?

Tienes 30 días para devolver el producto.

¿Cuáles son los gastos de devolución?

Se aplica la política de devolución de cada vendedor.

¿Cómo solicito un reembolso?

Para iniciar el proceso de reembolso, envíenos un correo electrónico a support@elgreenmall.com.

¿Cómo puedo compensar mi pedido?

Para compensar las emisiones de carbono de su pedido, debe activar el botón de carrito ecológico en la página de su carrito. El carro ecológico calculará automáticamente las emisiones de carbono de su pedido y le dará la opción de compensarlas mediante el pago de una contribución a Proyectos de Infraestructura Sostenible Global.

Este proyecto es una cartera seleccionada que contiene múltiples proyectos de compensación de carbono de infraestructura sostenible, como parques eólicos y solares, biogás y energía hidroeléctrica. Ubicados en Europa, Asia y América del Sur, estos proyectos ayudan a facilitar la construcción y el funcionamiento de plantas de energía limpia y más. Al respaldar esta cartera, financiará proyectos como el parque eólico Saint Nikola, la energía hidroeléctrica de Brasil, el parque eólico Sidrap, el biogás suizo, la reducción de N2O, la planta de energía de biomasa de Vinales en Chile, la captura y utilización de metano en la planta de aceite de palma Carotino en Malasia, y muchos otros. Este portafolio ayuda a generar energía limpia y otras tecnologías que combaten el cambio climático.

Este proyecto cuenta con la certificación Gold Standard que garantiza que los proyectos que redujeron las emisiones de carbono presentaron los más altos niveles de integridad ambiental y también contribuyeron al desarrollo sostenible.

Selección de Marcas

¿Cómo seleccionan las marcas?

Tenemos 5 criterios: producción lenta, materiales amigables con el planeta, cadena de suministro justa, vegano y libre de crueldad animal y retribuir. Cada marca debe seguir al menos a tres de ellas para formar parte de El Green Mall.

Tengo una marca y me interesa vender en El Green Mall

Puede contactarnos en sellers@elgreenmall.com

¿Dónde puedo conocer más sobre las marcas de El Green Mall?

Puede obtener más información sobre la práctica sostenible de cada marca en su página de marca aquí.

Sostenibilidad

¿Qué son las compras sostenibles?

Las compras sostenibles se refieren a la práctica de comprar productos que se fabrican de una manera que minimiza su impacto negativo en el medio ambiente y la sociedad.

Al comprar de manera sostenible, se debe tener en cuenta todo el ciclo de vida del producto, desde la producción hasta la eliminación, lo que significa que cuando se trata de poseer un producto, nuestras acciones como consumidores son tan importantes como las de los fabricantes.

¿Cómo es sostenible El Green Mall?

La oferta de El Green Mall se compone únicamente de productos sostenibles. Colaboramos con organizaciones sociales y brindamos opciones para que nuestros clientes compensen las emisiones de carbono que producen sus pedidos.

Aparte de esto, El Green Mall pretende ser una plataforma para ampliar la información sobre la vida sostenible y la educación.

Próximamente, esperamos calcular y compensar todas las emisiones que produce El Green Mall como plataforma. Sin embargo, como somos una marca nueva, es difícil estimar el impacto real de nuestra plataforma.

¿Por qué comprar de forma sostenible?

Impacto ambiental : Sostenible
ir de compras ayuda a reducir el impacto negativo sobre el medio ambiente. Al elegir productos fabricados con materiales sostenibles, usar menos empaques y optar por opciones ecológicas, las personas pueden reducir su huella de carbono y ayudar a preservar los recursos naturales.

Impacto social : La compra sostenible implica apoyar a las empresas que priorizan la ética y
prácticas responsables, incluidas las prácticas laborales justas y el comercio justo. Este
ayuda a apoyar los derechos de los trabajadores y a crear una sociedad más equitativa.

Beneficios para la salud : los productos sostenibles a menudo se fabrican sin productos químicos nocivos o toxinas, que pueden ser perjudiciales para la salud humana. Elegir ecológico y orgánico
productos pueden ayudar a reducir la exposición a estas sustancias nocivas y promover
Mejor salud.

Ahorro de costes a largo plazo :
Los productos sostenibles suelen ser más duraderos y duraderos, lo que significa que pueden ahorrar costes a largo plazo. Elegir productos reutilizables, por ejemplo, puede ayudar a reducir la necesidad de productos de un solo uso, lo que puede ahorrar dinero con el tiempo.

¿Cómo previene El Green Mall el greenwashing?

Todas las marcas que se registren en El Green Mall, deben completar un formulario de verificación de sustentabilidad donde demuestren sus esfuerzos sustentables y se comprometan a trabajar por un futuro más sustentable. Lea más sobre nuestros criterios aquí .

Sin embargo, entendemos que hay un margen de error y contamos con nuestra comunidad para ayudarnos con esto. Queremos que nuestros consumidores puedan decidir qué marcas se quedan en El Green Mall de acuerdo a nuestros parámetros de sustentabilidad.

Sobre Nosotros

¿Qué es El Green Mall?

El Green Mall es un mercado sostenible de propiedad familiar fundado en Berlín por fundadores uruguayos/venezolanos, que ofrece productos ecosociales de marcas europeas sostenibles.

¿Qué tipo de productos se venden en El Green Mall?

Productos sostenibles en diferentes categorías como: Moda, Belleza, Autocuidado, Deportes, Hogar y Familia.

¿Cómo puedo mantenerme actualizado sobre nuevos productos y promociones?

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